Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan berbelanja di www.ellen-may.com

Produk dan Jasa

  1. Produk dan layanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari Ellen May Institute. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
  2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak Ellen May Institute. Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan
  3. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Ellen May Institute tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  4. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: info@ellen-may.com

 

Sistem Pembayaran dari Visa/Master

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada www.ellen-may.com, saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.

Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

 

 

Transaksi melalui payment page online

  1. Sistem Pelayanan
    • Pemesanan produk melalui payment gateway www.ellen-may.com dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam 09.00 s/d 17.00. Untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
  2. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online
    • Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.ellen-may.com. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www.ellen-may.com
    • Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data kartu kredit pada payment page online sebagai berikut:
      • Nama dan alamat pelanggan
      • Jenis kartu yang digunakan
      • Nomor kartu dan kartu kredit Visa/Master
      • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
      • Alamat pengiriman/pengambilan produk
    • Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
    • Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer (“I accept …) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh www.ellen-may.com
    • Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
    • Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
    • Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
    • Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
    • Ellen May Institute berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

 

Pengiriman Produk dan Disclaimer

  1. Ellen May Institute tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
  2. Ellen May Institute tidak bertanggung jawab atas hasil investasi saham baik untung maupun rugi. Semua rekomendasi bersifat informasi, bukan sebagai perintah.

 

Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:

  1. Tiki atau JNE

 

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  1. Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
  2. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Ellen May Institute dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
  3. Ellen May Institute tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

 

Privasi dan Keamanan

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan Ellen May Institute.
  2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam Ellen May Institute akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
  3. Ellen May Institute dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

 

Account Anda

  1. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs ellen-may.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di www.ellen-may.com
  2. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya.  Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, Ellen May Institute dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  3. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di ellen-may.com. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di www.ellen-may.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening Ellen May Institute yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.
  4. Ellen May Institute akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak Ellen May Institute dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran
  5. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada info@ellen-may.com

 

 

 

Hak Milik Intelektual

Seluruh informasi, desain, foto dan gambar yang tertera di ellen-may.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak Ellen May Institute.

 

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

  1. Pihak Ellen May Institute akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak Ellen May Institute hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
  2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak Ellen May Institute akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
  3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada Ellen May Institute atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs Ellen May Institute.

 

Penghapusan Akun

  1. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs ellen-may.com. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada: a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di ellen-may.com, b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.
  2. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari ellen-may.com, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan ellen-may.com

 

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi info@ellen-may.com

 

Penyelesaian dan Hukum

  1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs ellen-may.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan Ellen May Institute dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.